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本旅行条件書は、旅行業法第12条の４に定める「取引条件説明書面」及び同法第12条の５に定める「契約書面」の一部となります。
お申し込みの際には、必ずこのご旅行条件書を十分にお読みいただき、プリントアウトされるか、電子的に保存の上ご確認ください。


（手配旅行契約）

第一条　この旅行は、北海トラベル株式会社（以下「当社」といいます）が手配する旅行であり、お客様と当社は手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます）を締結することになります。

２　旅行契約とは、当社がお客様の委託により、お客様のために代理、媒介又は取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます）の提供を受けることができるように、手配することを引き受ける契約をいいます。

３　当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行費用」といいます。）のほか、所定の取扱料金を申し受けます。

４　旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます）によります。

（旅行のお申し込みと契約の成立時期）

第二条　当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入の上、旅行代金の20％相当額の申込金を添えてお申込みください。お申込金は旅行代金または取消料、違約料の一部として取扱います。残額は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目に当る日までに当社が確認できるようにお支払いください。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目に当る日以降にお申込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いください。

２　旅行契約は、当社がお申し込みを受諾し、お客様から受領した金銭を申込金として受理した時に成立するものとします。

３　上記２項にかかわらず、次の場合はお申込金の支払を受けることなく契約が成立します。
一　お申込金の支払を受けることなく、契約を締結する旨の書面を交付した場合。(書面をお渡しした時点、FAXの場合は発信した時点、Eメールの場合はお客様に到達した時点で契約成立となります。)二　旅行出発日までに旅行代金と引き換えに旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しする場合。(当社がお申込みを受諾した時点で契約成立となります。)

（お申し込み条件）

第三条　20歳未満の方が単独でご参加の場合は､ 親権者の同意書が必要です｡15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。

２　旅行のお申し込み時に、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合医師の健康診断書を提出していただく場合がございます。また､ お客様からのお申し出に基づき､ 当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担といたします｡ また、現地事情や関係機関などの状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介護者などの同行などを条件とさせていただくか、あるいはお申し込みをお断りさせていただく場合がございます。

３　当社は、本条１・２の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、１はお申し込みの日から、２はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。

４　通信契約の場合、お客様のクレジットカードが無効であるなど、お客様が旅行代金などを提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、お申し込みをお断りする場合がございます。

５　その他当社の業務上の都合がある時には、お申し込みをお断りする場合がございます｡
（契約書面のお渡し）

第四条　当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、本旅行条件書、予約内容確認書、日程表、旅行代金見積書等により構成されます。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しするときは、当該書面をお渡ししないことがあります。

（旅行代金のお支払いと額の変更）

第五条　旅行代金（旅行費用ならびに当社の取扱料金をいいます。)は契約書面に記載した日までにお支払いください。

２　航空券発券時に別途頂戴する出入国諸税、航空保険料等は旅行代金には含まれておりません。旅行契約成立時点において確定した金額の日本円換算額を別途頂戴します。

３　出入国諸税、航空保険料等の日本円換算額は旅行契約の成立時点で確定し、それ以降の為替相場の変動による追加徴収、返金は致しません。但し、出入国諸税等の新設や変更の場合はこの限りでありません。

４　当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更します。

５　当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後速やかに旅行代金を精算します。

（渡航手続 ）

第六条　ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行ってください。ただし当社は、渡航手続代行契約により、所定の料金を申し受け、渡航手続の一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。

（旅行契約内容の変更）

第七条　お客様から旅行契約内容の変更のお申し出をいただいた場合、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合当社は旅行代金を変更することがあります。また、次の料金を申し受けます。
一　変更のために運送・宿泊機関に支払う取消料・違約料
二　当社所定の変更手続料金

変更手続料金表

早期割引航空券をご利用の場合の発券後、また、お客様のご要望により事前に航空券を発券した場合、航空会社に対して支払う取消変更料実費を別途頂戴します。

（旅行契約の解除）

第八条　お客様は次の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。 契約解除のお申し出は、営業時間内にお受けします。
一　お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、または未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用
二　当社所定の取消料金
三　当社が得るはずであった取扱料金
２　当社の責に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になった時は、お客様は旅行契約を解除することができます。このときは、当社は、お客様がすでに受けた旅行サービスの対価として旅行サービス提供機関に支払う費用を差し引いて払い戻しいたします。

３　お客様が第五条に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。
このときはお客様に次の料金をお支払いいただきます。
一　お客様がすでに受けた旅行サービスの対価、または未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわる取消料、違約料等の名目で旅行サービス提供機関に支払う費用
二　当社所定の取消料金
三　当社が得るはずであった取扱料金

取消手続料金表

早期割引航空券をご利用の場合の発券後、また、お客様のご要望により事前に航空券を発券した場合、航空会社に対して支払う取消変更料実費を別途頂戴します。

（団体・グループ契約）

第九条　同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下「構成員」といいます。）がその責任ある代表者を定めて申込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
一　当社は、お客様が定めた代表者（以下「契約責任者」といいます。）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなして、当該旅行契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
二　当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
三　契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。
四　契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、予め契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
五　当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。
六　旅行の運営はお客様ご自身で行なっていただきますが、当社は、契約責任者の求めにより所定の添乗サービス料金を申し受けたうえで、添乗サービスを提供します。添乗員のサービス内容は、原則としてあらかじめ定められた旅行日程上、団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。添乗員は契約責任者の指示を受け当該業務を行います。
また、添乗員の業務時間帯は、原則として8時から20時までとします。

（当社の責任）

第十条　当社の責任の範囲は、第一条２項に記載した手配行為に限定されます。

２　当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者（以下手配代行者といいます。）の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

３　手荷物について生じた本条２項の損害につきましては、本条２項の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで（当社に故意、又は重大な過失がある場合を除きます。）といたします。

４　お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、本条２項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

（お客様の責任）

第十一条　お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

２　お客様は､ 当社から提供される情報を活用し､ 契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めていただきます｡

３　お客様は､ 旅行開始後に､ 契約書面に記載された旅行サービスについて､ 記載内容と異なるものと認識したときは､ 旅行地において速やかに当社､ 当社の手配代行者または旅行サービス提供者にその旨をお申し出ください。

（通信契約を希望されるお客様との旅行条件）

第十二条　当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」という）のカード会員（以下「会員」という）より、所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受ける」こと（以下「通信契約」という）を条件にお申し込みを受けた場合、通常の旅行条件と以下の点で異なります。（受託旅行業者により当該取扱ができない場合があります。また取扱できるカードの種類も異なります）
一　通信契約のお申し込みに際し、会員は「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等をお申し出いただきます。
二　通信契約による旅行契約は、当社らが電話又は郵便で、契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。但し、当該契約においてEメール等の電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。
三　通信契約での「カード利用日」とは旅行代金等の支払いまたは払戻しをする日をいいます。旅行代金のカード利用日は、契約成立日が旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前の場合、「契約成立日以降13日目にあたる日（休業日にあたる場合は翌営業日）」とします。契約成立日が旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日以降の場合、「契約成立日」とします。
四　通信契約を締結した場合で、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行代金等にかかわる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったときは、当社は通信契約を解除し、第八条の取消手続料と同額の違約料を申し受けます。但し、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。
五　当社らは通信契約を締結した後に旅行代金の減額または通信契約が解除された場合、お客様に払戻すべき金額が生じたときは提携会社のカード会員規約にしたがってお客様に対し当該金額を払戻しいたします。この場合、当社らは旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に減額または、旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に対し払戻すべき額を通知するものとし、お客様に当該通知を行った日をカード利用日といたします。
（個人情報の取扱いについて）

第十三条　当社は､ 旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について､ お客様との間の連絡のために利用させていただく他､ お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関などの提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます｡

２　当社は､ 当社が保有するお客様の個人データのうち､ 氏名､ 住所､ 電話番号またはメールアドレスなどのお客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて､ 当社グループ企業との間で､ 共同して利用させていただきます｡ 当社グループ企業は､ それぞれの企業案内､ 商品及び催し物内容などのご案内､ ご購入いただいた商品の発送のために､これを利用させていただくことがございます｡ なお､ 当社グループ企業の名称、プライバシーポリシー、及び個人情報取扱管理者の氏名については､当社ホームページ (https://hokkaitravel.com) をご参照ください｡